Отстраняване на проблеми
Клиентите не получават имейлитеПърво вижте в Tickabell › Имейли дали имейлът е „Изпратен“. Ако е „Неизпратен“, сайтът не може да изпраща поща. Ако е „Изпратен“, най-често е в спама на клиента или адресът е сгрешен.Имейлите отиват в „Спам“Най-честите причини са адрес на подателя от безплатна поща, изпращане без SMTP и липсващи SPF или DMARC записи. Оправете ги в този ред.Във формата не се виждат свободни часовеСвободните часове идват от работното време на специалиста, минус заетото, почивните дни и правилата за записване. Проверете ги в този ред.Специалист или услуга не се показва във форматаСпециалистът се показва, ако е публикуван, приема онлайн резервации и предлага поне една услуга. Услугата се показва, ако е публикувана и поне един човек я предлага.Напомнянията пристигат със закъснениеНапомнянията се изпращат от WP-Cron на WordPress, който работи само когато някой отвори сайта. Ако сайтът има малко посещения, напомнянията закъсняват. Решението е истински Cron на хостинга.SMS-ите не се изпращатПроверете дали SMS напомнянията са включени, дали API ключът е верен и дали сметката в SMSAPI.bg има пари. После изпратете тестов SMS.Плащането с карта не минаваНай-често ключовете или webhook са от различен режим, тестов и реален, или липсват данните за Наредба Н-18. Проверете ги в Tickabell › Настройки › Плащания.Клиентът е платил, но часът чака плащанеНай-често Stripe не може да уведоми сайта, защото webhook липсва или е сгрешен. При БОРИКА отворете резервацията и натиснете „Провери плащането в БОРИКА“.Приложението не получава известияПроверете дали известията за Tickabell са разрешени в настройките на телефона. В приложението, в „Управление“ › „Известия“, пише дали са включени.QR кодът за приложението не работиКодът работи веднъж и за десет минути. Презаредете страницата Резервации › Мобилно приложение за нов код и сканирайте го веднага.Часовете не се появяват в Google CalendarПроверете дали календарът е споделен със сервизния имейл с право „Извършване на промени в събитията“ и дали ID на календара е поставено в профила на специалиста.Формата изглежда различно в моята темаТемата може да слага свои стилове и ширина. При класически теми, като Divi или Astra, в Tickabell › Настройки › Общи изберете „Шаблон на плъгина – цяла ширина (препоръчително)“ за „Страници „Екип“ и „Запиши час““.Лицензът показва „Няма лиценз“Сайтът още няма активиран ключ. Вземете ключа от портала, в „Сайтове“ › „Ключ и плъгин“, и го поставете в Tickabell › Лиценз.