Клиенти и оценки
Къде виждам всички клиенти и историята им?В Резервации › Клиенти е всеки, който някога е записвал час. Отворете клиента, за да видите историята му, бележките на екипа и отговорите му от формата.Как да намеря клиентите с рожден ден този месец?В Резервации › Клиенти изберете изгледа „Рожден ден този месец“.Как да намеря клиентите, които не са идвали от 3 месеца?В Резервации › Клиенти изберете изгледа „Не са идвали 3+ месеца“. Това са клиентите, които е добре да поканите отново.Как да видя клиентите с пропуснати часове?В Резервации › Клиенти изберете изгледа „С неявявания“. В колоната „Неявявания“ е броят пропуснати часове на всеки клиент.Как работят оценките от клиенти?След посещението клиентът получава имейл с благодарност и пет звезди. С едно натискане оценява от 1 до 5 и може да добави коментар. Оценяват само клиенти с реално посещение.Как да скрия или покажа оценка?В Резервации › Оценки натиснете „Скрий от сайта“ до оценката. С „Покажи отново“ я връщате. Скривайте само фалшиви, обидни оценки или спам.Как да покажа оценките на сайта?В Tickabell › Настройки › Оценки отметнете „Показвай оценките и коментарите публично“. Средната оценка се показва до всяка услуга във формата, на страницата на екипа и в профилите.Как да насоча доволните клиенти към Google отзиви?Поставете линка си за отзиви в Google в Tickabell › Настройки › Оценки › Линк за отзиви. Той се показва като бутон в имейла с благодарност и след оценката.Кога се изпраща имейлът с благодарност и покана за оценка?Толкова часа след края на потвърден час, колкото сте задали в „Имейл с благодарност (часове след)“, например 3. Ако е 0, имейлът не се изпраща.Какво показва „Анализ“?„Анализ“ показва как върви бизнесът за избран период: оборот, резервации, заетост, отказани часове, клиенти и откъде идват резервациите. Всяко число се сравнява с предишния период.Откъде идват резервациите ми?В Резервации › Анализ вижте „Откъде идват резервациите“: колко часа клиентите са записали сами онлайн и колко е записал екипът.Кои са най-натоварените ми часове?В Резервации › Анализ вижте „Най-натоварени часове“. Колкото по-тъмно е полето, толкова повече часове започват тогава.