Имейли и SMS
Какви имейли получава клиентът и кога?Клиентът получава имейл при всяка стъпка от часа си: заявка, потвърждение, промяна, отказ, напомняне и благодарност след посещението. Всички са в Tickabell › Настройки › Имейли.Какви имейли получава екипът?Всеки член на екипа получава имейл при нова резервация, когато клиентът премести часа и при отказана резервация. Имейлът отива на адреса в „Имейл за известия“ в профила му.Как да сменя текста на имейл?В Tickabell › Настройки › Имейли намерете имейла, сменете „Тема“ и „Съобщение“ и запазете. Променливите в къдрави скоби се заменят с данните на часа.Как да сменя името и адреса на подателя?В Tickabell › Настройки › Имейли попълнете „Име на подателя“ и „Имейл на подателя“. Използвайте адрес на собствения си домейн, например booking@вашдомейн.bg.Как да получавам копие от имейлите?В Tickabell › Настройки › Имейли отметнете „Изпращай известията за екипа и до имейла на администратора“. Копията отиват на адреса в „Имейл на студиото / администратора“.Как да видя кои имейли са изпратени?В Tickabell › Имейли са всички имейли и SMS-и от плъгина: до кого, кога, през кой пощенски сървър и дали са приети. Търсите по имейл или тема.Какво да направя с неизпратените имейли?Отворете Tickabell › Имейли › Неизпратени, вижте причината в записа, оправете я и натиснете „Изпрати отново“.Какво значи предупреждението за SPF, DMARC и SMTP?Tickabell проверява дали имейлите ви ще бъдат приети от пощите на клиентите. Ако липсва някой от записите или сайтът изпраща без SMTP, показва предупреждение какво да добавите.Как да включа SMS напомнянията?Регистрирайте се в SMSAPI.bg, заредете сметката и поставете API ключа в Tickabell › Настройки › SMS. После изпратете тестов SMS и отметнете „Изпращай SMS на клиентите преди часа им“.Колко струват SMS-ите и как се плащат?SMS-ите минават през вашата собствена сметка в SMSAPI.bg. Зареждате я и плащате директно на доставчика за всеки изпратен SMS. Tickabell не взима нищо за тях.Защо SMS-ите са на латиница?Защото така са по-евтини. Един SMS побира 160 знака на латиница, но само 70 на кирилица, затова напомняне на кирилица обикновено струва два или три SMS-а.Как да не се изпращат SMS-и през нощта?В Tickabell › Настройки › SMS отметнете „Без изпращане между 21:00 и 9:00 – изчакай до сутринта“. SMS-ите, които трябва да тръгнат през нощта, се изпращат сутринта след 9:00. Отметката е включена по подразбиране.Как да сменя кога се изпраща напомнянето?Имейлът с напомняне се задава в Tickabell › Настройки › Правила за записване, в „Изпращай напомняне (часове преди)“. SMS напомнянето има свое поле в Настройки › SMS.Как да свържа Google Calendar?Първо свържете сайта с Google веднъж, в Tickabell › Настройки › Google Calendar. После всеки член на екипа споделя календара си със сервизния имейл и поставя линка към него в профила си.Как да направя JSON ключа в Google?В Google Cloud създайте проект, включете Google Calendar API и направете сервизен акаунт с ключ JSON. Изтеглете файла и го качете в Tickabell. Това се прави веднъж за сайта.