Резервации и календар
Как да чета календара: ден, седмица, месец, по специалистиКалендарът показва часовете на целия екип. Горе избирате „Ден“, „Седмица“ или „Месец“, а с „Назад“, „Напред“ и „Днес“ се движите във времето.Как да запиша час от календара?Натиснете „Нов запис“ горе или кликнете свободен час в календара. Попълнете услугата и клиента и натиснете „Запази“. Така записвате часове, уговорени по телефона или на място.Как да блокирам време?Кликнете свободен час в календара и изберете „Блокирай време“ или плъзнете с мишката върху свободните полета. В блокираното време никой не може да си запише час.Как да преместя час с влачене?Хванете часа в календара и го пуснете на новото място. Преди да го преместите, системата пита за потвърждение.Как да променя продължителността на час?Хванете долния край на часа в календара и го плъзнете нагоре или надолу. Системата пита „Да се промени … на …?“ и вие потвърждавате.Как да направя повтарящи се часове?При нов запис в календара включете „Повтаряй“ и изберете през колко седмици или дни и колко пъти. Системата проверява всички дати, преди да запише часовете.Как да откажа само един или и всички следващи повтарящи се часове?Отворете часа от серията. Имате два бутона: „Откажи само този час“ и „Откажи този и следващите“.Как да се обадя или да пиша на клиента от часа?Отворете часа от „Резервации“ или го кликнете в календара. Там са бутоните „Обади се“ и „Имейл“.Как да добавя линк за онлайн среща към час?Отворете часа и поставете линка в „Линк за срещата“. Клиентът получава линка по имейл веднага щом го запазите.Как да приложа пакет или ваучер при запис?При нов запис от календара въведете кода в „Код на пакет или ваучер“. Така посещението се отписва от картата на клиента.Какво означават Предстоящи, Чакат потвърждение, Минали, Отказани?Това са изгледите горе в „Резервации“. Всеки показва само часовете в това състояние, за да намирате бързо това, което търсите.Как да потвърдя нова заявка?Отворете заявката и натиснете „Потвърди часа“. Клиентът получава имейл, че часът е потвърден.Как да откажа час и какво получава клиентът?Отворете часа и натиснете „Откажи часа“. Клиентът получава имейл, а часът става свободен за други.Как да сменя часа на клиент?Отворете часа и използвайте „Смяна на часа“: изберете ден, вижте свободните часове и натиснете „Премести часа“.Какво е ниво на сложност и как го избирам при потвърждението?Нивата на сложност са за услуги, при които цената и времето се разбират чак след като видите клиента или снимките му. Избирате нивото в записа и клиентът получава точната цена.Клиентът не дойде. Как да го отбележа?Отворете миналия час и натиснете „Клиентът не дойде“. Броят пропуснати часове се вижда в профила на клиента.Къде виждам файловете, които клиентът е качил?Във записа, в частта „Прикачени файлове“. Отваряте всеки файл с едно кликване.Как да изпратя отново имейла за час?Отворете записа и натиснете „Изпрати имейла отново“. Клиентът получава отново потвърждението на часа, а ако часът още чака потвърждение – имейла, че заявката е получена.Как да направя едно действие за много часове наведнъж?Отметнете часовете в списъка, изберете действие в „Групово действие…“ и натиснете „Приложи“.Как да изтрия час завинаги?Отворете часа и натиснете „Изтрий завинаги“. Изтриват се записът и файловете към него.Как работи листът на чакащите?Когато денят е пълен, клиентът може да остави имейла си. Ако се освободи час, всички чакащи за този ден получават имейл и часът е на първия, който го запише.Как да включа или изключа листа на чакащите?В Tickabell › Настройки › Правила за записване отметнете или махнете „Предлагай „Уведомете ме, когато се освободи час““.