Продажби и документи
Как да приемам плащания онлайн?Включете „Приемай плащания с карта онлайн“ в Tickabell › Настройки › Плащания и изберете Stripe или БОРИКА. После във всяка услуга решавате дали се плаща капаро, цялата сума или нищо.Как да свържа Stripe?Отворете „Настройка на онлайн плащането“ от Tickabell › Настройки › Плащания › Настройка стъпка по стъпка. Минавате пет стъпки: ключ от Stripe, Webhook, плащане в услугите, тестово плащане и реални плащания.Тестов и реален режим: каква е разликата?В тестов режим плащате с тестови карти и пари не се движат. В реален режим клиентите плащат с истински карти. Започнете с тестов и превключете, когато всичко работи.Как да свържа БОРИКА?Поискайте от банката си виртуален ПОС за електронна търговия. После в Tickabell › Настройки › Плащания изберете БОРИКА и въведете номера на терминала, идентификатора на търговеца и ключовете.Как да приемам банков превод?Отметнете „Приемай банкови преводи“ в Tickabell › Настройки › Плащания › Банков превод и въведете IBAN във Фирма и фактури. Клиентът получава IBAN и сумата по имейл, а часът му се пази.Как да отбележа, че преводът е пристигнал?Отворете резервацията и натиснете „Плащането е получено“. Резервацията продължава, а клиентът получава имейл.Колко време има клиентът да плати?При плащане с карта часът се пази толкова минути, колкото сте задали във „Време за плащане (минути)“. Ако клиентът не плати, часът се освобождава. Минимумът е 30 минути.Как се връща платена сума при отказ?Ако клиентът откаже достатъчно рано, плащането се връща само. Колко рано задавате във „Връщане при отказ от клиента (часове преди)“. Когато вие откажете часа, плащането винаги се връща.Как да отбележа направено връщане?Ако сте върнали парите сами, през портала на банката или с банков превод, отворете резервацията и натиснете „Върнах … – отбележи го“. Така връщането се вижда в Плащания и в одиторския файл.Как да проверя плащане в БОРИКА?Отворете резервацията и натиснете „Провери плащането в БОРИКА“. Ако БОРИКА потвърди плащането, записът става платен.Как да въведа данните на фирмата?В Tickabell › Настройки › Фирма и фактури попълнете името, ЕИК, адреса и останалите данни. Те се отпечатват на фактурите и на документите по Наредба Н-18.Как да издам фактура?Фактурите се издават от резервацията. Отворете я и в частта „Фактури“ натиснете „Издай фактура“.Как да издам кредитно или дебитно известие?Отворете резервацията с фактурата и в „Фактури“ натиснете „Кредитно / дебитно известие към № …“. Кредитното намалява сумата, а дебитното я увеличава.Какво е проформа фактура и кога се издава?Проформа фактурата е покана за плащане, например с банков превод. Тя не е данъчен документ и има своя номерация. Клиент, който избере банков превод, я получава автоматично по имейл.Как да сменя номерацията на фактурите?В Tickabell › Настройки › Фирма и фактури въведете „Следващ номер на фактура“. Така продължавате номерацията от досегашния си софтуер за фактуриране.Не съм регистриран по ДДС. Какво да попълня?Оставете „ДДС номер“ празно и изберете „Освободена“ в „Ставка ДДС по подразбиране“. Фактурите се издават без ДДС с основание чл. 113, ал. 9 от ЗДДС.Трябва ли ми Наредба Н-18 и какво издава Tickabell?Ако клиентите плащат през сайта с карта, сайтът се смята за електронен магазин по Наредба Н-18. Тогава Tickabell издава документ за продажба за всяко плащане и прави месечния одиторски файл за НАП.Как да настроя Н-18?Регистрирайте сайта като електронен магазин в портала на НАП, после в Tickabell › Настройки › България (Н-18) отметнете „Издавай документи за продажба и одиторски файл за НАП“ и попълнете данните от регистрацията.Как да изтегля месечния одиторски файл за НАП?В Продажби › Плащания, в „Одиторски файл за НАП (Наредба Н-18)“, изберете месеца и натиснете „Изтегли XML“. Подайте файла в портала на НАП до 15-о число на следващия месец.Как да издам документ за продажба или сторно?Документът за продажба и сторно документът се издават сами: при онлайн плащане и при връщане. Ако за плащане липсва документ, отворете резервацията и натиснете „Издай документа за продажба“.Не издавам касови бележки. Какво да избера?Отметнете „Бизнесът ми не издава касови бележки“ в Tickabell › Настройки › България (Н-18). Тогава плащанията с карта вървят без документи по Наредба Н-18.Как да направя код за отстъпка?В Продажби › Маркетинг › Кодове за отстъпка попълнете кода, отстъпката и срока и натиснете „Създай код“. Клиентът въвежда кода в последната стъпка на формата и веднага вижда новата цена.Как да продам ваучер за подарък?Продайте ваучера на място, с касова бележка, и го създайте в Продажби › Маркетинг › Ваучери и карти. Отпечатайте го с „PDF за печат“ или го изпратете. Клиентът записва час онлайн с кода, а сумата намалява, докато свърши.Как да направя карта за посещения?В Продажби › Маркетинг › Ваучери и карти, в „Нова карта за посещения“, задайте броя посещения и услугите. Клиентът записва час онлайн с кода, докато има оставащи посещения.Как да направя пакет от услуги?Пакетът е няколко посещения на една цена, например „10 процедури лазер“. Създавате го в Продажби › Маркетинг › Пакети. Клиентът плаща пакета веднъж и записва всяко следващо посещение с код.Как да изпращам поздрав за рожден ден?В Продажби › Маркетинг › Рожден ден и съгласие отметнете „Изпращай поздрав с лична отстъпка“. Клиентът получава поздрав с личен код веднъж годишно, ако се е съгласил и е дал рождения си ден.Как да каня клиента за следващо посещение?Отметнете „Изпращай покани за следващо посещение“ в Продажби › Маркетинг › Следващо посещение и задайте в услугата след колко дни да тръгва поканата. Клиентът получава имейл с бутон за записване на същата услуга при същия служител.